Returns / Exchanges (교환 및 반품 안내)


기분/조야 온라인 스토어를 이용해 주셔서 감사합니다.

기분/조야 온라인 스토어에서는 아래와 같이 교환/환불 정책을 운영하고 있습니다.


교환/반품 안내

교환/반품 기간

고객님의 단순변심으로 인한 교환·반품은 실제 상품을 수령하신 날부터 7일이내 접수 가능합니다.

교환/반품접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우, 반품내용을 확인할 수 없어 확인이 지연되거나 교환이나 환불이 되지 않을 수 있습니다.

교환/반품 배송비

고객님의 단순변심으로 인하여 교환·반품을 하시는 경우에는 상품 등의 반환에 필요한 비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.

- 예상 반품비 : 3,000원, 예상 교환비 : 왕복 택배비 6,000원

- 고객님께서 직접 택배로 발송하실 경우 택배비는 본인 부담입니다.

- 정확한 반품 교환비는 내 페이지에서 반품/교환 접수 시 확인 가능합니다.

교환/반품 방법

온라인스토어에서 구입한 상품은 매장에서 반품할 수 없습니다. (온라인에서 구입한 상품은 온라인에서만 반품을 받습니다. 반드시 www.kybunjoya.co.kr 혹은 www.joyashop.kr 을 이용해 주십시오.)

교환/반품 접수방법은 아래와 같습니다.

[교환/반품 접수절차]

① 내 페이지 > 주문조회 에서 교환/반품 접수

- 택배 박스 포장

- 메모동봉 (사유, 성함, 연락처 기재)

② 고객변심 사유인 경우 반품 배송비 결제

- 교환:6,000원 선결제 / 반품:배송비 3,000원 환불금 차감

③ 지정 택배 선택 시 택배기사 평일 2~3일내 회수 방문예정

- 택배기사가 전달해 주는 반송장 번호 보관 필수

④ 내 페이지 > 반품/교환접수내역 화면에서 반송장 번호 입력

⑤ 물류 도착 후 검수기간 3일 소요 (평일기준)

⑥ 검수 완료 후 반품 건 환불, 교환 건 재배송 처리

교환 안내

• 기분/조야 온라인 스토어에서 구매 하신 상품에 대해 교환은 배송완료후 7일이내에 해당상품을 반품하신후 재주문 하셔야 합니다.

• 교환의 경우 사이즈 교환건만 해당 되며 배송한 매장에 동일한 상품 재고 보유시 가능합니다.

• 교환진행시 교환 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.(단 상품하자는 재외됩니다.)

• 부분 교환시 교환하지 않은 상품이 5만원 미만일 경우에는 왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다.

• 미성년자가 상품을 구매하시는 경우 법정대리인이 동의하지않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소 할 수 있습니다.

교환/반품 불가 안내

교환/반품 불가사유

• 포장을 개봉하여 시착 또는 사용하여 상품 등의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품이 불가하오니 이 점 양해하여 주시기 바랍니다. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 교환/반품이 가능합니다.

• 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우.

• 고객님의 유책 사유로 제품의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우.

• 포장이 훼손되어(제품 Tag분리/분실, 신발박스 훼손 등) 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우.

• 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우. (예: 계절상품)

• 일부 특가 제품의 경우, 고객님의 단순변심에 의한 교환/반품이 불가할 수 있습니다.

- 반품은 접수 사유 확인 후 처리됩니다.

- 교환은 반품 후 재주문 부탁드립니다.

- 반품 하실때는 부속품을 반드시 제품과 동시에 반송해 주십시오. (제품 박스, 제품에 붙어 있는 택·라벨)

- 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우.

상기 내용을 충족시키지 않는 경우는 반품할 수 없습니다.